Letzte Aktualisierung: 30. Oktober 2025

Widerrufsrecht – 30 Tage
PEDROSA DALLAGE gewährt seinen Kunden ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Produkte, 16 Tage länger als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzes.

Bedingungen für den Widerruf

Bedingung	Anforderungen
Frist	30 Kalendertage ab Lieferung (Nachweis: Sendungsverfolgung)
Zustand des Produkts	Neu, unbenutzt, vollständig, mit Originalverpackung
Beizufügende Dokumente	Rechnung oder Bestätigungs-E-Mail der Bestellung
Rücksendekosten	Vom Kunden zu tragen, außer bei fehlerhaften, beschädigten oder falschen Produkten
Erstattungsmethode	Gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bestellung
Erstattungsfrist	Maximal 14 Werktage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung

Rücksendeverfahren

Schritt	Beschreibung
Benachrichtigung	E-Mail an kontakt@pedrosadallage.com mit Bestellnummer, Produkt und ggf. Rücksendegrund
Validierung	Kundenservice prüft Berechtigung und gibt Rücksendeadresse oder organisiert Abholung für große Holzlieferungen
Versand	Rücksendung in Originalverpackung, idealerweise mit Sendungsverfolgung
Kontrolle	Techniker prüfen Zustand und Vollständigkeit bei Eingang
Erstattung	Innerhalb von 14 Werktagen, Bestätigung per E-Mail

Besonderheiten nach Produktkategorie

Kategorie	Anforderungen
Große Holzlieferungen / Paletten	Keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen vermeiden; vollständige Lieferung; Lieferung mit Lieferschein prüfen
Pellets / kleinere Produkte	Originalverpackung ungeöffnet für versiegelte Säcke; vollständige Lieferung

Ausgeschlossene Produkte

Art	Grund
Personalisierte Produkte	Individuell angepasst
Verbrauchsmaterialien / versiegelte Säcke	Verpackung geöffnet
Schnell verderbliche Produkte	Nicht widerrufbar
Produkte nach Kundenspezifikation verändert	Nicht widerrufbar

Defekte oder nicht konforme Produkte

Situation	Vorgehensweise
Beschädigt / fehlerhaft	Kontakt innerhalb von 48 h mit Fotos; Rückversand übernommen; Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung nach Wahl
Teilweise Rücksendung / Gebrauchsspuren	Abschlag gemäß Wertminderung; Betrag wird per E-Mail mit Begründung mitgeteilt

Musterformular für Widerruf

An: PEDROSA DALLAGE
384 Rue de Cigognolles, 36110 Bretagne, Frankreich – kontakt@pedrosadallage.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts:

Feld	Angaben
Bestellnummer	……….
Erhalten am	……….
Name des/der Verbraucher(s)	……….
Adresse	……….
Datum	……….

(*) Unzutreffendes streichen

Rücksendeadresse

PEDROSA DALLAGE
384 Rue de Cigognolles, 36110 Bretagne, Frankreich
Tel.: +33 6 02 75 26 92
E-Mail: kontakt@pedrosadallage.com

Diese Bedingungen ergänzen unsere AGB und können jederzeit geändert werden. Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft sind.