Bei PEDROSA DALLAGE können Sie mit folgenden Methoden bezahlen:

• Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express
• SEPA-Banküberweisung

Eine Zahlung per PayPal, Scheck oder Ratenzahlung ist derzeit nicht verfügbar.

Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit wird auf jeder Produktseite angezeigt. Sollte ein Brennholz- oder Pellet-Produkt vorübergehend nicht lieferbar sein, können Sie eine Bestandsbenachrichtigung aktivieren, um sofort informiert zu werden, sobald es wieder verfügbar ist.

Bestellung stornieren oder ändern
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand können Sie Ihr Widerrufsrecht für eine Rücksendung ausüben.

Kundenkonto anlegen
Klicken Sie auf „Anmelden“ oben auf der Website und dann auf „Konto erstellen“. So können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und auf Rechnungen sowie Hinweise zur optimalen Lagerung Ihres Brennmaterials zugreifen.

Lieferung

• Lieferkosten: Innerhalb Frankreichs und Deutschlands ist die Lieferung kostenlos.
• Lieferzeit: Durchschnittlich 5–7 Tage nach Bestellung.
• Sendungsverfolgung: Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
• Änderung der Lieferadresse: Nur vor dem Versand möglich. Bitte kontaktieren Sie uns frühzeitig.

Präsentation der Produkte vor dem Kauf
PEDROSA DALLAGE ist ein 100 % Online-Unternehmen ohne physisches Geschäft. Unsere detaillierten Produktseiten mit Fotos und Beschreibungen helfen Ihnen bei der Auswahl. Bei Fragen steht unser Kundenservice zur Verfügung.

Rückgabe und Erstattung

• Rückgabe: Innerhalb von 30 Tagen möglich, sofern das Produkt unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet wird.
• Erstattung: Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten, wenn ein Defekt vorliegt.
• Defektes Produkt: Bitte kontaktieren Sie uns sofort mit Bestellnummer, Fotos und Beschreibung. Je nach Situation bieten wir Austausch oder Erstattung an.

Technische Fragen & Hinweise zur Lagerung

• Qualität: Unser Brennholz ist ofenfertig getrocknet; Pellets sind nach europäischen Standards zertifiziert (ENplus).
• Gelieferte Dokumente: Lieferschein und bei Bedarf technische Produktdatenblätter.
• Pflege/Lagerung: Trocken, gut belüftet und vor Feuchtigkeit geschützt lagern. Hinweise dazu sind in Ihrem Kundenkonto verfügbar.

Kundenservice

• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (Wochenende und Feiertage geschlossen).
• Kontakt:
  E-Mail: kontakt@pedrosadallage.com
  Telefon: +33 6 02 75 26 92
• Antwort: innerhalb von 24–48 Stunden.

Produkte für Privat- und Geschäftskunden
Unser Brennholz und unsere Pellets sind sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen und Institutionen geeignet. Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung.

Aktionen
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Kommunikation verwalten
Abmeldung jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto möglich.

Sicherheit und Nutzungshinweise

• Kaminholz nur in geeigneten Öfen und Kaminen verwenden
• Pellets ausschließlich für zertifizierte Pelletöfen oder -heizungen nutzen
• Brennmaterial trocken lagern, um Qualität und Heizwert zu erhalten
• Keine Lagerung in feuchten oder geschlossenen Räumen ohne Belüftung
• Bei Auffälligkeiten bitte sofort den Kundenservice kontaktieren